返品・不良品・キャンセルについて
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【返品・交換について】
ご注文いただく際は注文確定前に 必ずご注文内容のご確認をいただくようお願いいたします。
■商品の不具合・お届け商品が注文品と異なる場合
商品到着後8日以内にお電話またはサイトのお問い合わせフォームにてご連絡を頂戴した場合のみ商品等を交換いたします。
※原則交換いたしますが、やむを得ず返金対応になる場合もございます。
※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合はご対応はいたしかねます（返送または廃棄いたします）。
■運用代行会社：クー・インターナショナル株式会社
TEL：0120-50-4959
受付時間：10:00～20:00（※日・祝日、年末年始、社休日を除く）
お問い合わせフォーム（24時間受付 ※ご対応は営業時間内となります）
※ご交換の際は、商品内容を全て揃えてください。
※保証期間が定められた商品につきましては、当該商品ごとの保証内容に従ってご対応いたします。
■お客様都合の場合
商品到着後8日以内にお電話またはサイトのお問い合わせフォームにてご連絡を頂戴した場合のみご対応いたします。
返品方法の詳細につきましては、ご連絡いただいた際にご案内いたします。
お客様都合によるご返品につきましては『未開封・未使用の物のみ』ご対応いたします。
返品についての詳細はご連絡いただいた際にご案内させていただいております。
なお、ご返品にかかる送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。
※お客様都合による場合は、ご返品のみの対応となっており、交換対応はいたしかねます。
※複数袋(個)の定期コースやセット商品をご購入の場合は、１組（セット）でひとつの商品となりますで、セット品のうち1つでも開封されている場合はご対応いたしかねます。
【ご注文のキャンセルについて】
■新規注文または通常購入の場合
商品発送準備前にご注文キャンセルのご連絡を頂戴した場合：キャンセル可能
※既に発送準備に入っている場合や商品の出荷完了後はキャンセルをお受けする事が出来ません。
ご注文完了後にお送りしている”ご注文完了のご連絡”を必ずご確認いただき、ご注文内容・ご登録情報に誤りがないかご確認をお願い致します。
■継続中の定期購入の場合
定期購入の中途解約、停止(休止)についてをご参照ください。
※当方からのメールが受信出来ていない場合はドメイン指定や受信設定などの確認をお願い致します。
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